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Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 18 Octobre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont **Nadaf Service Maroc**, propriétaire du site https://www.nettoyagemaroc.com/, recueille, utilise et protège les informations à caractère personnel que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site web ou de nos services.

Nous nous engageons à respecter la législation marocaine en vigueur, notamment la **Loi n° 09-08** relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Identité du Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

  • Remplissez un formulaire de demande de devis ou de contact.
  • Nous contactez par téléphone ou par e-mail.
  • Naviguez sur notre site (via les cookies et outils d’analyse).

Les catégories de données collectées peuvent inclure :

  • **Données d’identification et de contact :** Nom, Prénom, Numéro de téléphone (Mobile et Fixe), Adresse e-mail.
  • **Données de localisation de la prestation :** Adresse de la propriété à nettoyer (pour l’établissement du devis à Casablanca et alentours).
  • **Données de service :** Type de service demandé (nettoyage régulier, fin de chantier, désinfection, etc.), description du besoin.
  • **Données techniques/de connexion :** Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage.

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • **Gestion des demandes :** Traiter vos demandes de devis, de contact ou d’information.
  • **Exécution des services :** Planifier, organiser et réaliser les prestations de nettoyage que vous avez commandées.
  • **Communication :** Vous informer de l’état de votre commande ou vous contacter si nécessaire.
  • **Amélioration du service :** Analyser l’utilisation du site pour améliorer nos services et l’expérience utilisateur.
  • **Conformité légale :** Répondre à nos obligations légales et réglementaires (facturation, comptabilité, etc.).

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont destinées à **Nadaf Service Maroc**. Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos employés et agents directement impliqués dans l’exécution de la prestation de nettoyage.
  • Des prestataires de services tiers (hébergeur du site, services d’analyse web, etc.) qui agissent uniquement sous nos instructions.
  • Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale ou de demande formelle.

5. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En règle générale :

  • Les données utilisées pour la gestion des clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des délais légaux de prescription (comptabilité, litiges).
  • Les données des prospects (demande de devis sans concrétisation) sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans après le dernier contact.

6. Vos Droits (Loi 09-08)

Conformément à la Loi marocaine n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • **Droit d’accès :** Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
  • **Droit de rectification :** Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • **Droit d’opposition :** Vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données.
  • **Droit de suppression :** Demander l’effacement de vos données (sous certaines conditions).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse **[email protected]** ou par courrier à notre siège social à Casablanca.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour effectuer des analyses de trafic (Google Analytics, par exemple). Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies via le bandeau d’information ou les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera immédiatement effective après la publication de la version révisée sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la dernière version.

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